Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het een standaard (niet made-to-order) product betreft.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Retouren dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via orders@femmeflair.nl
Het product dient:
- ongebruikt te zijn
- in originele staat
- zorgvuldig verpakt
Indien het product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen vertoont, kunnen wij een waardevermindering doorberekenen.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Omruilen
Femme Flair biedt geen directe omruilservice aan.
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is om een standaard product te retourneren en, na verwerking van de retour, een nieuwe bestelling te plaatsen (indien beschikbaar).
Uitzondering: made-to-order
Producten die speciaal op bestelling worden gemaakt (made-to-order), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Dit is wettelijk toegestaan volgens artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek, omdat deze producten naar specificatie van de consument worden vervaardigd.
Door het plaatsen van een bestelling voor een made-to-order product stem je in met het vervallen van het herroepingsrecht.
Made-to-order producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij er sprake is van een productiefout.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij is verwerkt.
Heb je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via orders@femmeflair.nl.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via orders@femmeflair.nl , inclusief duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over retourneren en terugbetalingen kun je contact opnemen via: orders@femmeflair.nl